重要提示
本公司管理層保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔(dān)個別及連帶責(zé)任。
二零一九年五月
關(guān)于本報告
《浙江開爾新材料股份有限公司2018年度社會責(zé)任報告》總結(jié)和反映了2018年度浙江開爾新材料股份有限公司（以下簡稱“公司”）在生產(chǎn)經(jīng)營的同時，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、社會可持續(xù)發(fā)展以及環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面所履行社會責(zé)任的實踐情況。
報告時間：
本報告的報告時間為2018年1月1日-2018年12月31日。
編制依據(jù)：
《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》
報告范圍：
本報告組織范圍為浙江開爾新材料股份有限公司。
發(fā)布形式：
本報告以電子版形式發(fā)布。
目錄
一、公司概況………………………………………………………………………………………….. 4
（一）公司基本情況……………………………………………………………………………….. 4
（二）公司治理結(jié)構(gòu)……………………………………………………………………………….. 4
（三）2018年經(jīng)營概況…………………………………………………………………………… 4
二、公司對社會責(zé)任的認識…………………………………………………………………….. 5
三、在促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)………………………………………… 6
（一）完善公司治理，合法合規(guī)經(jīng)營………………………………………………………………. 6
（二）依法誠信納稅……………………………………………………………………………………. 6
（三）構(gòu)建和諧的投資者關(guān)系……………………………………………………………………….. 7
（四）為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)…………………………………………………………… 7
四、在促進環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任……………………………………………. 8
（一）注重能源節(jié)約……………………………………………………………………………………. 9
（二）注重清潔生產(chǎn)過程……………………………………………………………………………… 9
（三）注重強化創(chuàng)新驅(qū)動……………………………………………………………………………… 9
五、在促進社會可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任…………………………………………………… 10
（一）保障股東權(quán)益………………………………………………………………………………….. 10
（二）強化員工培訓(xùn)………………………………………………………………………………….. 11
（三）深入了解員工需求，提供員工滿意度…………………………………………………… 12
（四）加強安全生產(chǎn)………………………………………………………………………………….. 14
（五）積極投身公益………………………………………………………………………………….. 15
六、公司榮譽………………………………………………………………………………………………….. 17
浙江開爾新材料股份有限公司（以下簡稱“開爾新材”）成立于2003年，位于金華市金義都市區(qū)，于2011年6月成功登陸深交所創(chuàng)業(yè)板（證券代碼：300234，證券簡稱：開爾新材），注冊資金2.895億元，占地257畝（曹宅工業(yè)區(qū)67畝、合肥河?xùn)|工業(yè)區(qū)52畝、金義都市開發(fā)區(qū)138畝）。開爾旗下?lián)碛衅呒易庸炯叭覅⒐晒?，是一家致力于新型功能性搪瓷材料研發(fā)、設(shè)計、制造與銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，是我國新型功能性搪瓷材料研發(fā)設(shè)計及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的市場引領(lǐng)者和行業(yè)領(lǐng)航者，是國內(nèi)制造和銷售規(guī)模領(lǐng)先的搪瓷裝飾板制造商。是國家建設(shè)部目前唯一一部行業(yè)標準《建筑裝飾用搪瓷鋼板》JG/T234-2008第一起草單位、中國搪瓷工業(yè)協(xié)會副理事長單位、中國輕工業(yè)搪瓷行業(yè)十強企業(yè)、國家輕工聯(lián)“技術(shù)發(fā)明”一等獎獲得者、浙江省第一批“三名”培育試點企業(yè)，也是銀行資信信用等級證書AAA級企業(yè)及國家級守合同重信用單位，在行業(yè)中具有較高產(chǎn)品知名度和品牌影響力，為行業(yè)內(nèi)知名龍頭企業(yè)，產(chǎn)品品牌榮獲中國馳名商標、浙江省名牌產(chǎn)品稱號。
（二）公司治理結(jié)構(gòu)
股份公司依法建立了由股東、董事會、監(jiān)事會組成的公司治理架構(gòu)，形成了權(quán)力機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)之間各司其職、有效制衡、相互協(xié)調(diào)工作的機制，在此之下公司建立健全了以職業(yè)經(jīng)理人為主的公司管理層，以為股東持續(xù)創(chuàng)造卓越的投資回報并實現(xiàn)股東價值最大化為發(fā)展宗旨。
2018年，是公司發(fā)展歷程中極為特殊的一年，公司對外加強營銷拓展，對內(nèi)強化成本控制，并積極應(yīng)對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，繼續(xù)夯實整體運營管理能力，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動促發(fā)展，素質(zhì)提升強管理”的管理目標，不斷加強了內(nèi)部管理，堅持創(chuàng)新，開源節(jié)流、降本增效，推動了企業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。。
過去一年，公司還取得了一系列榮譽：
2018年5月獲得金華市委宣傳部、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、商務(wù)局等部門頒發(fā)的“金華市誠信企業(yè)”；
2018年6月獲得中規(guī)(北京)認證有限公司認證的“知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證證書” ；
2018年7月獲得浙江省工商行政管理局頒發(fā)的“浙江省AAA級守合同重信用企業(yè)”， ；
2018年7月獲得浙江省經(jīng)濟和信息化委員會認定的“浙江省制造歐冠國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點示范企業(yè)”；
2018年9月獲得杭州資信評估公司認定的“AAA級信用等級證書；
2018年11月獲得兩張浙江制造國際認證聯(lián)盟頒發(fā)的“浙江制造認證證書”。
公司的社會責(zé)任理念是公司管理理念體系的一部分，其價值也體現(xiàn)在服務(wù)理念、品牌理念、環(huán)保理念、關(guān)愛員工、社會責(zé)任之中。公司始終認為企業(yè)在長期經(jīng)營、對股東利益負責(zé)并實現(xiàn)利潤最大化的同時，還要承擔(dān)起對利益相關(guān)者以及整個社會的責(zé)任，以實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)關(guān)系。認真地履行社會責(zé)任，不僅僅是公司提升自身價值，真正實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)跨越的必經(jīng)之路，更是落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的具體行動體現(xiàn)。
公司遵循” 以人為本、誠實正直、創(chuàng)新進取、卓爾不群”的核心價值觀，并將把公司建設(shè)成為“ 成為世界搪瓷行業(yè)第一”作為企業(yè)的愿景。公司以促進社會和諧發(fā)展為己任，通過貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，將可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的理念切實融入企業(yè)文化，更好地服務(wù)消費者，帶給利益相關(guān)人更多的回報。公司在實踐中不斷追求企業(yè)與員工、社會、自然的和諧發(fā)展，注重生產(chǎn)過程中的節(jié)能與環(huán)保，同時最大程度地保護生存的環(huán)境，以實際行動回報社會、保護環(huán)境、關(guān)愛自然、創(chuàng)建和諧的發(fā)展環(huán)境，履行社會責(zé)任。
公司的社會責(zé)任理念：為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益。
公司的服務(wù)理念：追求卓越品質(zhì)，提供最佳服務(wù) 。
公司的品牌理念：做有尊嚴的產(chǎn)品，做自豪的開爾人 。
公司的環(huán)保理念：推動綠色建筑，構(gòu)建環(huán)保中國 。
三、在促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任
自創(chuàng)建以來，公司不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部制度體系，對管理層貫徹執(zhí)行法律、行政法規(guī)，履行誠信和勤勉的義務(wù)等方面做了明確的規(guī)定，堅持合法經(jīng)營，依法納稅，誠信為本，履行法律和道德責(zé)任。
同時，公司依據(jù)法律法規(guī)、上市公司以及股份公司的相關(guān)要求，建立健全了信息報送、內(nèi)部控制、資產(chǎn)管理、成本核算規(guī)范、財務(wù)報告管理等制度，進一步健全公司的管理制度體系，提高了規(guī)范化運作水平，為公司合法、合規(guī)經(jīng)營提供了制度保障。
2018年，公司三個生產(chǎn)基地的整合工作，整合程序合法合規(guī)，信息報送及時有效。
依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)。稅收在保證國家財政持續(xù)良性增長的同時，也對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、節(jié)能減排踐行低碳經(jīng)濟等方面產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，公司既是地方風(fēng)機行業(yè)的龍頭企業(yè)，也是納稅大戶，始終走在納稅前列，努力爭創(chuàng)納稅模范典型。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，贏利能力的不斷提升，公司為國家創(chuàng)造的稅收也逐年大幅增加。2018年，公司納稅2074萬元，為國家稅收和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。
實現(xiàn)股東利益最大化是公司的戰(zhàn)略目標之一，維護廣大股東權(quán)益、加強投資者關(guān)系管理是公司工作的重要組成部分。通過股份公司平臺，公司堅持誠實盡職履行信息披露義務(wù)，保證廣大股東，特別是中小股東的知情權(quán)。同時，為積極促進公司與股東之間的溝通交流，使投資者能更加深入地了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營狀況，公司還通過接待財經(jīng)類雜志采訪等多種方式與投資者積極溝通。一方面更好地宣傳公司投資價值，增強投資者信心，吸引穩(wěn)健型投資者，另一方面，通過聽取專業(yè)意見，結(jié)合公司自身生產(chǎn)經(jīng)營情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息、獻計獻策。
（四）為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
公司始終堅持“關(guān)注顧客需求，尋求持續(xù)改進，追求卓越管理，提供滿意產(chǎn)品”的質(zhì)量理念，將穩(wěn)定和提升產(chǎn)品質(zhì)量作為全員共同奮斗的目標，并通過長期實踐逐漸形成質(zhì)量控制循環(huán)體系：掌握客戶需求，團隊協(xié)同設(shè)計，標準規(guī)范制造，監(jiān)測分析改進，預(yù)防減免風(fēng)險，銷售交付得當(dāng)，技術(shù)支持服務(wù)，客戶滿意提升。
1、繼續(xù)推進大質(zhì)量管理
2018年，公司繼續(xù)推進大質(zhì)量管理，樹立全面質(zhì)量管理和“大質(zhì)量”觀，在2017年開展“質(zhì)量年”的基礎(chǔ)上全面提高工作質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量進一步提升。
- 開展質(zhì)量激勵
制定《激勵項目管理辦法》，設(shè)立“一次合格率/車間合格率、報廢率、質(zhì)量事故”三個激勵指標，根據(jù)品質(zhì)部月度報表、車間整體質(zhì)量履歷達成、未有質(zhì)量事故的發(fā)生三方面實施車間全員激勵（如：在金工車間，一次合格率每上升1.5%，車間全員每人次獎勵30元/月；），并以書面形式對指標達成、獎金金額予以宣告，增強全員質(zhì)量意識。
- 開展質(zhì)量攻關(guān)課題
對每個完工項目組織內(nèi)部驗收，開展針對生產(chǎn)中長期存在的色差、曝瓷、肥邊等現(xiàn)象成立攻關(guān)課題，通過查收問題、落實改進措施。
- 繼續(xù)完善管理體系建設(shè)，加強質(zhì)量異常處理能力
為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場的需要，還成立了質(zhì)量異常處理小組。要求品質(zhì)部在接到投訴后的24個小時內(nèi)同客戶取得聯(lián)系，確認投訴的具體內(nèi)容及了解客戶的實際需求。判定投訴的嚴重程度之后，對投訴型號產(chǎn)品的客戶處庫存、我司倉庫庫存、制程及在途庫存產(chǎn)品做出處置決定，并將處置結(jié)果通知客戶及生產(chǎn)運營中心。并在三個工作日內(nèi)召開案例分析會，制定每一項措施，確定其改進完成的期限和責(zé)任人，并制定相應(yīng)的“PFMEA”，最終形成“8D改善對策報告” 提交給品質(zhì)部，由品質(zhì)部進行效果驗證。對于驗證通過的改善項目，應(yīng)在相應(yīng)文件中作對應(yīng)變更，以達到標準化和防止再發(fā)生的目的。在發(fā)生質(zhì)量問題時，公司還規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施。此外，公司還要求定期召開品質(zhì)分析檢討會，以便能及時了解生產(chǎn)中產(chǎn)生的質(zhì)量問題并能及時進行原因分析和糾正預(yù)防，杜絕質(zhì)量問題的重復(fù)出現(xiàn)。
2、顧客滿意度測量
公司自2011年開始進行客戶滿意度測評工作，并不斷對調(diào)查程序進行改進，對戰(zhàn)略客戶、重要客戶、一般客戶的分類滿意度調(diào)查，覆蓋售前、售中、售后各階段。
四、在促進環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任
作為新型功能性搪瓷材料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司順應(yīng)未來低碳經(jīng)濟發(fā)展方向，努力打造綠色產(chǎn)品生產(chǎn)鏈，從能源節(jié)約、清潔生產(chǎn)過程、清潔產(chǎn)品幾方面著手，抓好產(chǎn)品生命周期全過程和生產(chǎn)全過程的控制，力求使生產(chǎn)經(jīng)營對環(huán)境的影響降到最低限度，致力于推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的綠色環(huán)保，并在不斷創(chuàng)新中探索出一條向新型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的道路，致力于電廠脫硫脫硝節(jié)能環(huán)保及超低溫排放設(shè)施建設(shè) ，超長琺瑯管生產(chǎn)線的建成投運以及低溫省煤器業(yè)務(wù)、換熱器業(yè)務(wù)的承接標志著公司在節(jié)能環(huán)保新領(lǐng)域的取得了成功，在促進環(huán)境及生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面為社會做出了重大貢獻。
搪瓷材料產(chǎn)品制造需消耗較多電能，因此公司始終將能源節(jié)約作為重點工作常抓不懈，通過強化能源計量監(jiān)控體系建設(shè)，加強新型節(jié)能裝備與技術(shù)的推廣應(yīng)用和節(jié)能技術(shù)改造，不斷提升能源利用效率，積極推進“兩型”企業(yè)建設(shè)。
公司通過提升現(xiàn)有工藝設(shè)備水平以及綠色生產(chǎn)水平的措施和精細化管理水平，提高現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備能源的利用效率和降低浪費。生產(chǎn)設(shè)備技改前后主要在淘汰落后設(shè)備、簡化工藝流程、機器代人等方面做了改進，整改后的設(shè)備單位產(chǎn)值能耗和增加值能耗指標都呈下降趨勢，對公司的自身產(chǎn)業(yè)升級和節(jié)能降耗起到了重要作用。強化能源計量管理，加強能資源消耗的日常監(jiān)控；積極實施技術(shù)改造項目，每年實現(xiàn)節(jié)能效益100萬元以上，綜合能耗下降6%以上。
公司實施清潔生產(chǎn)，大力推廣節(jié)能技術(shù)，通過采用新設(shè)備、新工藝、新方法，切實降低能耗。如：發(fā)揮科技節(jié)水的先導(dǎo)作用，實施技術(shù)改造，推廣采用先進的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，重點開展“零”排放、循環(huán)用水技術(shù)的研究和運用，不斷提高工業(yè)用水重復(fù)利用率；通過改進生產(chǎn)工藝，安裝除（吸）塵設(shè)備對工藝粉塵進行有效吸收處理，安裝水空調(diào)送風(fēng)改善作業(yè)環(huán)境，大大降低了車間粉塵濃度。
（三）注重強化創(chuàng)新驅(qū)動
公司不僅在生產(chǎn)過程中注重節(jié)能減排，更下大力氣開發(fā)更多符合節(jié)能環(huán)保要求的高端領(lǐng)域新產(chǎn)品，將節(jié)能環(huán)保理念向搪瓷材料產(chǎn)業(yè)的下游領(lǐng)域延伸。
公司一直堅持自主創(chuàng)新，將科技創(chuàng)新作為引領(lǐng)公司未來的首要要素和企業(yè)發(fā)展的“行動指南”，通過搭建研發(fā)平臺、創(chuàng)新合作、技術(shù)攻關(guān)、嘉獎激勵等方式營造公司創(chuàng)新氛圍，不斷開展一系列技術(shù)研究和新產(chǎn)品創(chuàng)新實踐活動，不斷提高公司的核心競爭力，促進公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)績加快增長。2018年新產(chǎn)品開發(fā)項目7個，還確定了11個年度技術(shù)創(chuàng)新課題并成立了相應(yīng)的課題小組。專利申請31項，其中發(fā)明專利15項。
采用新原料、新工藝，降低物耗、能耗，節(jié)約用水，改善環(huán)境，積極推行清潔生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)、品牌、質(zhì)量、性能、節(jié)能環(huán)保等方面在行業(yè)內(nèi)的全面領(lǐng)先。
重點研制與開發(fā)符合地鐵隧道裝飾材料、工業(yè)保護搪瓷材料、琺瑯藝術(shù)畫、低溫省煤器及換熱器等。
建立開放式的創(chuàng)新平臺，通過不斷吸納和整合國內(nèi)外最新資源，打造開放、合作、多元的綜合型創(chuàng)新平臺，加快創(chuàng)新速度 ，提高創(chuàng)新質(zhì)量，活躍研發(fā)創(chuàng)新的氛圍；引入了相關(guān)行業(yè)的博士進入企業(yè)工作，建立浙江大學(xué)材料與工程學(xué)院本科生生產(chǎn)實踐基地。
通過校企合作研發(fā)，行業(yè)協(xié)會技術(shù)攻關(guān)，相關(guān)行業(yè)技術(shù)嫁接。同時加強研究院內(nèi)部梯隊建設(shè)，創(chuàng)新技術(shù)等級評定體系，推行生產(chǎn)與研發(fā)技術(shù)人員交叉掛職，對生產(chǎn)骨干開發(fā)實驗室，鼓勵專利申報等提升科技人員的創(chuàng)新動力。
五、在促進社會可持續(xù)發(fā)展方面履行的社會責(zé)任
公司自成立以來，嚴格按照《公司法》、《公司章程》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的要求，規(guī)范運作，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的各項權(quán)益。公司制定并完善了《公司章程》、《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》、《獨立董事制度》、《信息披露事務(wù)管理制度》、《投資者關(guān)系管理制度》、《資金使用和管理辦法》、《供方管理實施細則》、《采購控制程序》、《生產(chǎn)過程控制程序》、《質(zhì)量控制計劃管理程序》、《客戶滿意度評價程序》、《內(nèi)部問責(zé)制度》等規(guī)章制度，公司董事會、監(jiān)事會操作規(guī)范、運作有效，充分維護了股東、員工和和客戶的利益。
2018年，全球經(jīng)濟以溫和的速度緩慢增長，我國宏觀經(jīng)濟雖總體運行平穩(wěn)，但經(jīng)濟下行壓力和風(fēng)險依然較大，企業(yè)經(jīng)營困難等問題普遍突出。針對市場的現(xiàn)實需求和潛在需求，確定研發(fā)方向，做好技術(shù)儲備，使企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和市場拓展能力更加協(xié)調(diào)。依托研究開發(fā)中心及公司技術(shù)中心，加大研發(fā)投入力度（每年投入占比不低于4%），完善“項目為主、全員創(chuàng)新”的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，培育產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)、關(guān)鍵工藝與自主知識產(chǎn)權(quán)，研究開發(fā)功能性、差別化產(chǎn)品，提高高附加值產(chǎn)品比重。
采用新原料、新工藝，降低物耗、能耗，節(jié)約用水，改善環(huán)境，積極推行清潔生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)、品牌、質(zhì)量、性能、節(jié)能環(huán)保等方面在行業(yè)內(nèi)的全面領(lǐng)先。
2018年，抓住軌道交通行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、新型節(jié)能建筑幕墻行業(yè)發(fā)展的良好勢頭，努力發(fā)揮公司技術(shù)優(yōu)勢、持續(xù)引進消化新技術(shù)，用高新技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，發(fā)展新型安全、節(jié)能、環(huán)保的功能性搪瓷新材料，提升客戶需求滿意度。保持地鐵隧道類業(yè)務(wù)的市場地位,同時全力拓展高端幕墻琺瑯板的市場需求,讓“開爾琺瑯板”閃耀在國內(nèi)外高端商務(wù)樓宇及公共建筑中，適時把握機遇推廣城市服務(wù)搪瓷材料。
（二）強化員工培訓(xùn)
培訓(xùn)工作更加注重實效，更接地氣，開辦了開爾新材學(xué)習(xí)系統(tǒng)，本學(xué)習(xí)系統(tǒng)充分利用時代光華龐大的課程庫，可根據(jù)員工崗位特性、個人自身特點和職業(yè)規(guī)劃，自助選擇個人感興趣的課程來提升員工各方面的技能和素質(zhì)；同時利用股份公司平臺針對中高層進行前瞻性培訓(xùn)。2018年公司培訓(xùn)場次合計42次，培訓(xùn)人次合計460 次，累計人均課時8 課時。
1、系統(tǒng)識別培訓(xùn)需求
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作方針目標，結(jié)合績效考核結(jié)果、工作崗位需求、員工崗位能力匹配度，以及考慮員工個性化需求等因素，準確識別不同層級、不同部門的培訓(xùn)需求。
2、科學(xué)制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)年初對各部門和相關(guān)層級及職工代表的培訓(xùn)需求調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計、匯總和分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略，制訂年度培訓(xùn)計劃.在具體執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和公司政策的調(diào)整，適時開展針對性培訓(xùn)。
3、多項措施確保培訓(xùn)實施
公司建立了涉及高管人員、中層干部、一般管理/技術(shù)人員、班組長和普通生產(chǎn)員工五個層級、“研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈”四大專業(yè)模塊的立體培訓(xùn)課程體系。為確保培訓(xùn)有效實施，成立公司大學(xué)，構(gòu)建了階梯式的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍；采用課堂授課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、案例分析、行動學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工積極參加培訓(xùn)，公司上下形成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。
4、完善培訓(xùn)效果的評估和考核機制
公司運用多種評估方式對培訓(xùn)效果進行評價，了解受訓(xùn)人員對課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)收獲程度以及培訓(xùn)知識和技能的運用情況等方面的評價和建議，為不斷改進培訓(xùn)過程和有效性提供了充分的依據(jù)。
滿意度調(diào)查的設(shè)計：針對企業(yè)文化、員工權(quán)益保障、員工工作、學(xué)習(xí)成長四個方面進行滿意度調(diào)查。
滿意度調(diào)查的實施：2018年12月15日-20日。
調(diào)查范圍：公司在職員工80%以上的人員
整體的員工滿意度為82.3%。
1.1工作本身方面滿意度說明
滿意度為81.72%
滿意度改進：
從數(shù)據(jù)可以看出員工能夠很清楚地認識到自己本身工作的職責(zé)和任務(wù)，這點是比較好的，因為能夠清楚地認識到自己的職責(zé)和任務(wù)是做好工作的基礎(chǔ)；但是從數(shù)據(jù)也可以看出員工對于公司所提供的學(xué)習(xí)機會覺得還是不夠多，培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，需要逐步完善，進而搭建開爾員工培訓(xùn)體系。
1.2工作回報方面滿意度說明
滿意度為80.3%
滿意度改進：
從數(shù)據(jù)可以看出“我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機會”這一項的分數(shù)排第一；但是“公司的考核制度能夠充分體現(xiàn)我的績效和表現(xiàn)”這一項分數(shù)則比較低，說明公司目前的績效考核體系不夠完善，需要相關(guān)人員從績效考核制度開始逐步完善員工的績效考核體系，體現(xiàn)出公平公正。
1.3工作環(huán)境方面滿意度說明
滿意度為83.02%
滿意度改進：
在員工的心目中，良好的工作環(huán)境對其具有極大的影響。從關(guān)于工作環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對公司的工作環(huán)境非常滿意，他們的表現(xiàn)是主動進取的工作態(tài)度，認真對待每次績效考核結(jié)果，積極對待崗位變動。在此次調(diào)查中顯示，公司的員工對公司對員工權(quán)益的保護表示了很真切的謝意。后期公司要從小事情做起，繼續(xù)提供良好的工作環(huán)境，使所有開爾人都像處在一個大家庭中和睦相處。
1.4工作群體方面滿意度說明
滿意度為82.1%
滿意度改進：
從數(shù)據(jù)中可以看出公司的部門和崗位之間的分工還是很明確的，從這一點可以看出公司對這方面一貫是比較看重的，能夠很好地鼓勵員工做好自己的本職工作，使自己的工作更精；同時，員工希望公司能夠牽頭組織員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為今后的職業(yè)發(fā)展提供指引，公司計劃首先梳理員工的職業(yè)發(fā)展通道，打通管理通道和技術(shù)通道。
1.5整個企業(yè)方面滿意度說明
滿意度為81.9%
滿意度改進：
從數(shù)據(jù)中可以看出員工對于自己所在工作的公司是比較滿意的，都認可公司的發(fā)展?jié)摿?，相信公司能夠帶領(lǐng)大家往更好的層次發(fā)展；但是部分員工認為公司可以組織形式多樣的文化活動來豐富員工業(yè)余生活，后期公司計劃首先將特色的活動固定化，除此之外組織更多形式的活動。
后續(xù)提高及改進措施：
第一、改善薪酬福利，調(diào)整相關(guān)政策：
1）合理調(diào)整員工薪酬。業(yè)內(nèi)薪資水平、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展及員工的工作績效是調(diào)整員工薪酬的重要參考，公司可基于此對員工的薪酬進行一定調(diào)整。
2）改善薪酬制度。公司需根據(jù)自身發(fā)展，在不超出經(jīng)營預(yù)算的基礎(chǔ)上對薪酬制度進行相應(yīng)的調(diào)整，以使薪酬待遇更具激勵效果。
3）改善員工福利。豐富員工食堂的食物種類、提高員工飲食質(zhì)量并改善用餐環(huán)境。
4）積極進行薪酬福利方面的溝通。通過溝通宣傳的方式向員工傳達薪酬待遇調(diào)整的相關(guān)信息，以得到員工的理解與支持。
第二、完善培訓(xùn)體系，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
1）豐富配需內(nèi)容，實現(xiàn)模式創(chuàng)新。為員工提供更多培訓(xùn)的機會和翔實的培訓(xùn)內(nèi)容，通過對員工進行專業(yè)知識技能培訓(xùn)使員工在培訓(xùn)中真正有所成長。
2）提升晉升機會，拓展職業(yè)發(fā)展空間。制定完善的職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供一定的職業(yè)發(fā)展空間。
3）幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃規(guī)劃，保證公司人才儲備。通過與員工進行交流以了解他們的愿望和需要，將員工的未來與集團的未來結(jié)合在一起，并通過制定切實可行的教育和培訓(xùn)計劃幫助員工實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
作為一家制造型企業(yè)，安全生產(chǎn)是與質(zhì)量管理同等重要的工作，是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針。公司對安全生產(chǎn)保障工作有著深刻的認識，始終堅持“安全就是生產(chǎn)力”的理念，確保設(shè)備安全運行、生產(chǎn)安全運行、職工安全上下崗。特別成立了安全生產(chǎn)委員會，加強安全生產(chǎn)的管理，并于每月召開一次安全生產(chǎn)例會、每季召開一次安全生產(chǎn)專題會議，以不斷提高全體員工的思想認識，加強安全員、干部的培訓(xùn)。通過對已發(fā)生的工傷事故進行分析，提出對策，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。
2018年，公司牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主、綜合管理”的思想意識，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，全面貫徹年初制定的安全生產(chǎn)目標管理方針，在政府有關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，依靠各單位的積極參與和共同努力，全面開展對安全生產(chǎn)、消防安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、特種作業(yè)監(jiān)管、危險化學(xué)品監(jiān)控、事故調(diào)查、安全檢查、食品安全等安全生產(chǎn)管理工作。
（1）創(chuàng)建安全生產(chǎn)（勞動保護）環(huán)境
公司嚴格執(zhí)行《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立了OHSMS 18001和ISO14000管理體系，制定和完善了《安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》、《危險作業(yè)審批制度》、《工傷事故處理管理實施細則》、《安全生產(chǎn)檢查實施細則》等制度，不斷改善員工工作環(huán)境。
組織開展對危險源、環(huán)境因素及關(guān)鍵場所的識別，明確測量方法和指標，采取一系列預(yù)防措施：改造、更新、完善設(shè)施，發(fā)放勞保用品，監(jiān)督勞動保護，監(jiān)測職業(yè)病危害因素和定期職業(yè)健康體檢等。
（2） 落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定應(yīng)急預(yù)案
公司堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合管理”方針，完善三級安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)組織，逐級量化安全生產(chǎn)考核，全面提升安全生產(chǎn)技防水平，新技術(shù)和新設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，事故率明顯降低，確保全年無死亡事故，職業(yè)病發(fā)病率為零。
（3）積極推進工程安全建設(shè)，定期開展安全活動
公司各級管理人員層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，安全工作層層分解、落實到人，絕對禁止強令違章作業(yè)，冒險作業(yè)。定期開展安全生產(chǎn)活動。如：廠區(qū)內(nèi)醒目位置張貼宣傳掛畫、廠區(qū)過道及車間內(nèi)部懸掛橫幅等宣傳內(nèi)容；組織員工觀看安全生產(chǎn)類影片；組織安全生產(chǎn)知識教育培訓(xùn)；舉行法律法規(guī)等安全知識競賽，提高全員安全理論知識，規(guī)范安全管理，并評選一二三等獎，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
- 對安全管理制度進行梳理與嚴格執(zhí)行
- 抓重點安全隱患的排查與治理
公司的財富源于社會，回饋社會是公司的應(yīng)盡之責(zé)。公司發(fā)展壯大后，始終不忘回報社會，承擔(dān)社會責(zé)任，堅持不懈地支持公益事業(yè)的發(fā)展 ，積極組織抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、環(huán)保事業(yè)和支持老年活動中心活動等，獲得周邊社區(qū)和農(nóng)村的一致好評。同時，公司發(fā)布《社會責(zé)任報告》，提升社會責(zé)任意識，主動接受社會各界的監(jiān)督。
公益支持投入金額明細示例
慰問走訪圖片
公司一直以來都非常重視企業(yè)形象建設(shè)，通過不斷努力，贏得了社會各界廣泛認可。2018年公司也獲得了一系列榮譽：
七、2019年展望
2019年在全球經(jīng)濟呈現(xiàn)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢，我國經(jīng)濟面臨中高速增長和轉(zhuǎn)型期
下行壓力并存的背景下，經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)。2018年度，盡管公司在對社會、股東、員工責(zé)任等方面做了大量工作并取得一定成績，但公司的社會責(zé)任履行還有很多不足之處，如在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、消費者溝通反饋、社會公益回報等方面還需不斷地完善和提高。2019年，公司將進一步把責(zé)任文化滲透、融入到企業(yè)管理、公司發(fā)展和員工成長中去，推進制度創(chuàng)新，建立長期有效的機制，讓“責(zé)任與成長”同行。2019年公司將重點做好以下幾方面的工作：
1、踐行公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司堅持“以人為本、誠實正直、創(chuàng)新進取、卓爾不群”的核心價值觀，抓住軌交行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、新型節(jié)能建筑幕墻行業(yè)發(fā)展的良好勢頭，通過外延式并購及現(xiàn)有的資源優(yōu)勢持續(xù)進行搪瓷產(chǎn)業(yè)布局，為公司中期發(fā)展提供有力支持；持續(xù)關(guān)注解決搪瓷應(yīng)用領(lǐng)域的各項關(guān)鍵技術(shù)，為長期發(fā)展提行技術(shù)儲備，用高新技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，發(fā)展新型安全、節(jié)能、環(huán)保的功能性搪瓷新材料，以“推動綠色建筑，構(gòu)建環(huán)保中國”為使命，最終實現(xiàn)“成為世界搪瓷行業(yè)第一”的愿景。
2、保護投資者權(quán)益。進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，加強與股東和投資者的交流溝通，創(chuàng)新與投資者交流方式，提高信息披露水平，內(nèi)部控制與風(fēng)險管理，提升企業(yè)運營效率，保護股東和廣大投資者的權(quán)益。
3、關(guān)注員工成長。進一步加強員工績效考核的科學(xué)性和有效性，完善中層以上管理人員考核機制，推進對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，逐步建立與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)相匹配的人力資源管理體系，實現(xiàn)公司與員工的共同成長。
4、保護綠水青山?！熬G水青山就是金山銀山”，保護生態(tài)環(huán)境就是保護生產(chǎn)力，公司將不斷健全企業(yè)環(huán)境管理，生產(chǎn)經(jīng)營中的環(huán)保風(fēng)險管理，成為一個資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。
5、推進社會公益。繼續(xù)深化開展公益活動，通過開爾志愿服務(wù)隊、工會等平臺積極參與社會衛(wèi)生 、教育文化事業(yè)、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、慈善等社會公益活動，回報社會。
浙江開爾新材料股份有限公司
2019年5月
